Mandarinas

La presente publicación expone los resultados de la más reciente investigación sobre los call center (o contact center) en Colombia. Se trata de empresas "contratistas", cuya actividad esta orientada a la atención telefónica de la clientela \'de empresas "contratantes" de sus servicios. Dichas "empresas buscan este servicio con la finalidad de acercar y fidelizar su propia clientela, promocionar sus productos y servicios, optimizando sus transacciones con el mercado, así como prestar atención y solución a las consultas o reclamos de sus propios clientes. Los call center pertenecen al...

En un intento por entender la motivación y los mecanismos del suicidio terrorista de los atentados contra las torres gemelas, el autor se impone una reflexión que lo lleva a buscar las raíces tanto del terrorismo fundamentalista religioso como del terrorismo de Estado. En tres capítulos, hace una revisión de todo aquello que mueve a esta forma de violencia, cuestiona el papel de México en este escenario global, para terminar con un análisis de la política exterior mexicana y sus mitos, de forma que se puedan plantear estratégicamente las relaciones de México con el planeta en la era ...

El objetivo central de este libro es mostrar la organizacin social indgena y el cambio lingstico ocurrido aproximadamente entre 1450 y 1675 en la regin de Cuauhnhuac; esto permite, a la vez, arrojar luz sobre la continuidad y la vitalidad de la cultura nhuatl en esta regin localizada del sur del Valle de Mxico. Los protagonistas son los indgenas de distintas etnias y culturas, y sus descendientes que habitaron la zona de Cuernavaca. No es un recuento lineal ni cronolgico, sino la descripcin de algunas transformaciones sociales y lingsticas ocurridas en este periodo vistas a partir de la...

Completo estudio que analiza la importancia capital de la figura del patrono en la creación artística del Renacimiento italiano, no sólo en Florencia, sino en los grandes centros del período.