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Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

Pocas personas han tenido tanto impacto en la historia como Cristóbal Colón. Colón estaba convencido de que su idea de viajar desde Europa hacia el oeste iba a cambiar el mundo, pero ni él mismo llegó a imaginar cuánto. Murió sin saber que había descubierto un nuevo continente, donde habitaban muchos pueblos con nuevas maneras de ver y vivir la vida. ¿Como era este hombre que logró que los reyes de España pagaran un viaje que, a ojos expertos, era un gran disparate? ¿Quieres conocer a Colón? ¡Abre este libro y empieza a leer! --Page 4 of cover.

Una colección de libros que invita a viajar al pasado remoto. Las aventuras de un enorme herbívoro prehistórico. La colección Dino-historias conjunta la divulgación con la narrativa de aventuras. Mediante los recursos propios del cómic, también llamado novela gráfica, estos libros recrean la vida en la prehistoria y muestran las características, hábitos, alimentación y otros datos relevantes en torno a los grandes dinosaurios. Todo ello mediante emocionantes relatos de lucha y supervivencia. Este volumen en particular trae hasta nosotros al iguanodonte, cuyo nombre quiere decir...

El autor de “El cementerio marino” se reconoce en la figura de Leonardo, más un Leonardo “posible” que un Leonardo “histórico”, no por ello menos real y riguroso, y sus análisis son precisa manifestación tanto del arte del pintor cuanto de la estética del propio Valéry