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Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

The I Want to Be... series gives young children a realistic insight into the working day of adults. Easy-to-read captions and color photographs of women and men from different cultures help children understand what's involved in each occupation. Young readers learn to respect the importance of doing a job well and appreciate the contributions these workers make to our life and the world around us. These books are perfect for reading alone or in group story times. They are certain to spark questions and encourage dialogue and prompt children to learn more about these occupations. Quiero ser...

Weather is an important science concept at the early elementary level. Recognizing and identifying kinds of weather requires observational skills and certain vocabulary terms. This bright volume allows young meteorologists to correlate weather in carefully selected photographs with descriptive weather vocabulary, such as rainy, sunny, and foggy. It's never too early to tackle this essential STEM theme!

Del relato de la creación de Dios a la revelación de Dios a Juan, cada historia de esta Biblia para niños se ha elegido cuidadosamente para proporcionarles una lectura diaria que profundizará su amor por la Palabra de Dios. La última sección del libro provee una enciclopedia de la Biblia de fácil uso. Con la intención de ayudar a que los niños comprendan mejor lo que están leyendo, contiene puntos de referencia sobre la vida en los tiempos de la Biblia, incluyendo las civilizaciones, la comida, los hogares, los pueblos, las armas, las prácticas religiosas, el trabajo y la vida...