De lo que contaron al fraile

Laurence cuenta su vida al lado de su madre (alcohólica y con intentos suicidas) y su medio hermano Jay. Han huido durante nueve meses de los Servicios Sociales ingleses, que consideran que tanto su hermano como él estarían mejor bajo la tutela del Estado. Les presento a Laurence, tiene quince años y mide más de 1.80. Muy pronto, deberá usar la ropa de su mamá y hacerse pasar por su difunto padre en la radio. Laurence Roach sólo quiere tener una vida normal, pero eso no es nada fácil pues su madre es una alcohólica depresiva que todas las noches bebe más de la cuenta. Para mantener ...

¿Sabías que las ballenas azules son los animales más grandes de nuestro planeta? ¿O que las nutrias marinas se asean las patas después de cada comida? El mundo está lleno de millones de especies animales, y cada una de ellas es única y especial. Muchas están llamadas a desaparecer. En este libro, Chelsea Clinton les presenta a los pequeños lectores algunos de los animales en peligro de extinción, explicándoles por qué son únicos y especiales y qué clase de peligros corren. No dejes que desaparezcan conduce al lector a lo largo de un día en la vida de rinocerontes, tigres,...

Öke, su hermano pequeño Mikael, y su madre, Kajsa, se han mudado de Finlandia a España. De los tres, Öke es el que más problemas tiene con el idioma y para aprender decide comprarse un diccionario finlandés-español. ¿Quién iba a pensar que ese instrumento le iba a resultar de ayuda en más situaciones de las que pensaba? Una historia que reflexiona con humor sobre los problemas lingüisticos.

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...