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Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

La presente obra realiza un estudio exhaustivo del Derecho de las obtenciones vegetales establecido en el Convenio de la UPOV, así como en los ordenamientos de la Unión Europea y de España. El libro se divide en veinticinco capítulos, agrupados en siete grandes bloques temáticos referidos, sucesivamente, al sistema normativo, a los requisitos de protección de las variedades vegetales, al derecho a la protección y el procedimiento de registro, a los efectos de la protección, a las obtenciones vegetales como objeto de propiedad, a la nulidad y a la caducidad, y a la defensa del derecho...

The Concept Of The Cube Is Defined Through Interesting Text And Photos Displaying How Cubes Can Be Found Throughout Our World.

Este libro pretende responder clara y brevemente a la pregunta sobre cómo debe vivir un cristiano y, también, a la cuestión sobre con qué medios cuenta para conseguirlo. Solo aceptando la ayuda de la gracia de Dios y de los sacramentos se puede afrontar debidamente la moral cristiana. Con esa ayuda, además, la persona humana es capaza de entender el valor y la grandeza de una vida conforme al ejemplo y las enseñanzas de Jesucristo. Se ha redactado en forma de manual y se ajusta a la programación de la Conferencia Episcopal Española para obtener la DECA (Declaración Eclesiástica de...