Palabras para crecer

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

¿Cómo son las cosas en el otro lado del mundo? ¿Somos tan diferentes a quienes allí viven? Aquí también nos propone darle una vuelta a esas ideas. La autora nos contó que este cuento nació mientras realizaba unas ilustraciones para El Salvador... ¡y se nota! Su colorido es una hermosa referencia gráfica a ese país de Centroamérica, tan parecido y tan diferente a la Argentina, el hogar de Paula. Alejo, el cuento del niño que juega haciendo mucho ruido, también es obra de esta talentosa autora integral.

Cada año los magos de Imardin se reúnen para vaciar las calles de la ciudad de vagabundos, pícaros y maleantes. Son maestros en las diversas disciplinas de la magia, y saben que nadie puede opnérseles. Pero su escudo protecto no es tan impenetrable como creen. Porque Sonea, una joven de la calle, está furiosa tras ver que su familia y sus amigos vana ser expulsados de la ciudad. Toda la rabia acumulada por años de injusticia va concentrada en una piedra que Sonea lanza contra las fuerzas del orden. Para sorpresa de todos, la piedra atraviesa la barrera invisible y derriba a uno de los...

For many years, people believed there were nine planets that orbited the sun. Now we say there are eight. What happened to the ninth planet, Pluto? What are the different planets like? What exactly makes a planet a planet? These are the many intriguing questions answered with this high-interest book, crafted to be accessible for readers of all levels. Young astronomers will be especially fascinated by the stunning photographs and the "Make the Grade" fact boxes.