Calidad de servicios: el camino hacia la fidelidad del consumidor

During the Cuban Revolution, theatre was used to identify specific social problems and also to search for solutions within the structure of the socialist system. José Triana's theatre is part of Cuban theatre's new identity, as he explores the essence of what it means to be Cuban during the Revolution. This book examines Triana's assessment of the violent and emotional behavior of the human being caught in the Revolutionary movement, and provides insight into his contextualization of Cuban national identity. This book explores, from a cultural and theatrical perspective, the Cuban struggle...

Antonia Peinado Naci en un precioso pueblecito llamado Santa Marta de Barros ( BADAJOZ ) Escribo por afición y esta es mi biografía. Me ha costado mucho escribirla pues hay momentos muy duros, pero hacerlo ha sido una liberación personal. Esta escrita para todo tipo de publico pero sobretodo para mujeres que han sido o son maltratadas por la vida o por sus parejas . Para enseñarles que podemos y debemos defendernos de nuestros agresores que podemos luchar y ser feliz con otras personas e incluso solas, Si con esto pudiera ayudar aunque fuera a una sola persona. me daría por satisfecha.

¿Es posible seguir hablando de la desigualdad en singular? ¿No sería más exacto hablar de las desigualdades? Y, en todo caso, ¿por qué y cómo podemos combatirlas? El reconocido economista Raymundo M. Campos Vázquez desteje, a lo largo de nueve capítulos, las diversas encarnaciones que tiene este problema en México: desde la más obvia de todas, la económica, hasta las de raza y género. Autor y colaborador de múltiples estudios académicos, Campos ha medido y analizado la desigualdad con toda clase de instrumentos estadísticos y matemáticos que le permiten mostrar un panorama de ...

La extraordinaria expansión del sistema de televisión por cable en la Argentina durante los años noventa ha sido insuficientemente estudiada desde el punto de vista de las transformaciones que produce en los hábitos de uso y consumo de medios, y en las prácticas del tiempo libre. La investigación contenida en este libro aborda el caso de la introducción del sistema de cable en la ciudad de Córdoba, y abarca, de manera integral, dos ámbitos usualmente desvinculados en las indagaciones sobre medios masivos desarrolladas en la actualidad: la dimensión estructural (la vinculación del...