Calidad de servicios: el camino hacia la fidelidad del consumidor

Es un libro escrito con un estilo divertido y directo, capaz de conectar con un lector desenfadado. ¡Las ganas de aprender no tienen por qué ser patrimonio de gente aburrida! Claro que una disciplina como la filosofía exige algo más que un tratamiento ameno para que la podamos comprender. Por eso Cómo ser un mono que teclea sin parar se acerca a las cuestiones más interesantes de esta disciplina desde una vertiente práctica. Las cuestiones más abstractas y las teorías más complejas encuentran una explicación en nuestro mundo cotidiano. Así descubrimos el lado fascinante de esta...

Celebrado por el notable desarrollo del pensamiento y de las artes, el Siglo de las Luces fue un período de creciente control social orientado a hacer más dóciles a los sectores populares. Conformado por una población numerosa, inestable, precaria y extremadamente pobre, el "pequeño pueblo" provocaba en la corte y en su policía el temor de insurrecciones permanentes. De allí la existencia de extraordinarios archivos que recogen los casos judiciales de delitos minúsculos y permiten comprender, a través del registro de los interrogatorios, las denuncias y las informaciones, no sólo...

" La información más completa sobre México en un único volumen organizado en varias secciones. La primera parte, dedicada a los Lugares de interés, proporciona información acerca de las localidades de mayor interés, describiendo sus monumentos y otros atractivos de diverso orden. La sección titulada México a vista de pájaro ofrece un recorrido panorámico por la geografía, la historia, el arte, y la cultura mexicanos, por lo que constituye una excelente lectura para preparar el viaje. Las fotografías en color y los dibujos que ilustran esta guía se ven complementados con 2 mapas...

Desde un paradigma naturalista o interpretativo, se analizan las interacciones que se establecen en un grupo clase en abordar contenidos relacionados con el proceso de enseñamiento-aprendizaje de la actividad de las técnicas de circo en general i de los malabarismos en particular. El análisis está focalizado en la aplicación de estrategias por parte del profesorado.