Calidad de servicios: el camino hacia la fidelidad del consumidor

A Spanish journalist offers a minute-by-minute account of the 2007 murders at Virginia Tech, examines the killer's state of mind as revealed in his writings and photographs, and discusses gun control, violence, and American society.

El libro Las mujeres-espera de la migración indígena en Nayarit rescata nuevas situaciones e intersecciones de los movimientos de personas en la búsqueda por abrir horizontes entre sujetos olvidados en las sociedades actuales: mujeres indígenas de comunidades de la montaña, mujeres que paciente o impacientemente esperan a quienes se fueron: padres, esposos, hermanos o hijos. Mujeres que sostienen en vilo la esperanza mientras sus hombres intentan empujar el mundo. En este libro, Lourdes C. Pacheco Ladrón de Guevara documenta la vida de quienes habitan la Sierra Madre Occidental en el...

Crónica del surgimiento, desarrollo y poderío del Cártel más peligroso del Estado de México. Este libro surgió de las confesiones que un sicario del cártel de Neza hizo al autor, las cuales detallan el origen de la organización, fechas, nombres, los nexos con el cártel de Sinaloa y las complicidades con funcionarios estatales y federales que permitieron a aquella banda convertirse en una de las más peligrosas del país. Sin la notoriedad de otros grupos, el cártel de Neza operaba la distribución de drogas en el centro del país, incluyendo una gran parte de la ciudad de México....

Ensayo del año 1998 en eltema Sociología - Individuo, grupos, sociedad, Nota: Notable, Universidad de Salamanca (Programa Guatemala), Materia: Las cambiantes mentalidades de la Modernidad, Idioma: Español, Resumen: En una carta dirigida por Sigmund Freud al editor de la Prensa Central Judía de Zurich y que fue publicada el 26 de febrero de 1925 contamos con una elocuente ilustración de los alcances de la materia en cuestión. “Puedo declarar que estoy tan alejado de la religión judía como de todas las demás; en otras palabras: las considero sumamente importantes como objeto del...