Calidad de servicios: el camino hacia la fidelidad del consumidor

La hipótesis planteada por Luis García Fanlo en este libro afirma que existe un lenguaje propio y exclusivo de las series de televisión. Para ello, desarrolla un profundo estudio desde un enfoque sociológico y relacional. Propone un recorrido por la historia de las series de televisión, y demuestra que el verdadero origen de la narrativa de las series no se encuentra en el cine si no en los radioteatros. El libro incluye un análisis de series paradigmáticas: Dexter, como paradigma de las series de “psychokillers”; Battlestar Galactica como paradigma de las series de ciencia...

Frente a quienes insisten en ver a las personas LGBTQ+ como un peligro, nuestra rebeldía es ser felices, libres y ruidosxs . Hay muchos libros sobre salir del clóset. Este no es uno de ellos. Preferimos, en cambio, preguntarnos cómo podemos construir una sociedad en la que los clósets no existan. Hay que dejar de pensar lo heterosexual y lo cisgénero como «lo normal», leer el mundo con ojos distintos, reconociendo que hay una infinidad de maneras de amar, desear, relacionarnos, ser y expresarnos y que todas son válidas. En estas páginas encontrarás una colección de textos...

Concebido como una guía de interés para estudiantes, profesorado y profesionales, podemos encontrar en este libro diferentes técnicas, cualitativas y cuantitativas, que los/as Trabajadores/as Sociales utilizan en su práctica profesional. Las técnicas están relacionadas con referentes teóricos y deben ser coherentes con los contextos de aplicación y con las opciones profesionales. Una técnica no es un instrumento aislado ni un fin en si mismo, sino un medio para el ejercicio del Trabajo Social.

La pandemia originada por el coronavirus COVID-19 trastocó el rumbo de la humanidad. Cambió nuestros hábitos sanitarios, laborales, educativos, económicos, deportivos, políticos y culturales. Este libro reúne la visión de 24 autores sobre el presente y posible futuro, todos desde una disciplina diferente. Académicos, escritores, periodistas se dan cita en este libro para ofrecer un panorama completo de cómo se han vivido estos cambios, qué falencias ha puesto de relieve y qué perspectivas habría para enfrentar una crisis jamás vista en el siglo XXI. Nadie se salva solo invita a...