Calidad de servicios: el camino hacia la fidelidad del consumidor

En esta obra hemos plasmado nuestras aportaciones al mundo del deporte para personas con Parálisis Cerebral, exponemos los proyectos que hemos elaborado, las ponencias en las que hemos participado y realizamos un recorrido, mas personal, a los casi 20 años de presencia en el deporte adaptado. Desde estas páginas queremos aportar nuestro grano de arena a la divulgación de estos deportes y poner de relieve la entrega de los deportistas, técnicos y voluntarios que hacen posible que estos deportes se sigan practicando.

Presenta la metodología de análisis de redes sociales (ARS) desde una perspectiva investigativa mediante una serie de construcciones de diferentes autores y algunas consideraciones producto del trabajo investigativo y reflexivo de varios años.

Cuando no queda espacio para lo sólido, solo que lo superficial, lo efímero, lo gaseoso. La inmediatez, la búsqueda de la rentabilidad, la falta de exigencia y autoexigencia, el desprecio de la tradición, la obsesión innovadora, el consumismo, la educación placebo, el arrinconamiento de las humanidades y de la filosofía, la autoayuda, la mediocridad asumida y la ignorancia satisfecha hacen tambalearse aquello que pensábamos que era más consistente. Todo surge, se propaga, se vende, se compra, se usa tan rápido como se esfuma. Más que en una sociedad líquida –como describió el...

La renuncia de Benedicto XVI desató polémica y especulación además de acaparar las primeras planas de la prensa alrededor del mundo. El anuncio de la sede vacante inició el cónclave para que sea designado un nuevo Vicario de Cristo; sin embargo, la duda y el amarillismo han enturbiado la fe de los creyentes. ¿La Iglesia católica está en riesgo? ¿Ha renunciado antes otro Papa? ¿Anuncia este acontecimiento el fin del mundo? ¿Puede un Papa tomar decisiones equivocadas? ¿Se ha cumplido la profecía de la Virgen de Fátima? ¿El Apocalipsis predice lo que está ocurriendo? En este...