Calidad de servicios: el camino hacia la fidelidad del consumidor

Un libro indispensable donde Roger Bartra critica la "cultura de la sangre" desde una "cultura de la tinta". Los ensayos de esta obra, contienen, tal vez, una de las mejores refutaciones del sistema político mexicano, pensadas desde una izquierda poscomunista. "La idea de que la identidad nacional mexicana se encuentra en crisis y que estamos entrando en una condición postmexicana sigue siendo pertinente hoy en día; y acaso más que en 1999, cuando se publicó la primera edición de La sangre y la tinta, debido al retorno del PRI al poder en 2012. La llegada de un presidente priísta, en...

Jesús Magaña se ha lanzado a un metafórico viaje hacia el centro del infinito, tratando de conocer simultáneamente las verdades que definen al ser humano. En sus obras es fácil discernir que sabiamente, no acepta que exista diferencia alguna entre el hombre y la creación, entre el macrocosmos y el microcosmos, nos explica entre las líneas de sus pensamientos, que la mente humana y la mente divina es una; o como nos enseña el TOLTECAYOTL, que en el cosmos, en la creación, en el todo existe el secreto abierto de una evidente dualidad que a todo lo unifica y que a todo lo trasciende y...

Este libro reúne algunos relatos de viaje y estudios científicos que Nordenskiöld publicó acerca de sus expediciones.Profusamente ilustrado con más de 200 imágenes, fotografías, ilustraciones y mapas.Indice: El rastro del milodón. Los inicios americanistas de Erland NordenskiöldFederico Bossert y Mickaël Brohan1. La Expedición Chaco-Cordillera (1901-1902)2. Interludio sueco (1902-1903)3. Expedición a Bolivia y Perú (1904-1905)4. El Museo de GotemburgoPreámbulo. De la Patagonia a los AndesLa gruta del Glossotherium (Neomylodon) en la PatagoniaErland NordenskiöldUn mundo que se...

Este libro proporciona una introduccion a la Antropologia de genero desde la triple perspectiva de su historia, el estado contemporaneo de la investigacion y los propios presupuestos sexistas de la Antropologia como ciencia. El volumen ha sido preparado por la profesora de la Universidad de Alicante Yolanda Aixela, especialista en estudios de genero, y describe la evolucion de la Antropologia desde concepciones clasicas, basadas en la determinacion biologica de los roles sociales de los sexos a aquellas, mas recientes, que consideran el sexo como una construccion social. Aixela somete ademas...