Calidad de servicios: el camino hacia la fidelidad del consumidor

La dinamica actual de la migracion internacional, uno de los fenomenos globales mas intensos y desafiantes de nuestra epoca, ha mostrado signos de complejizacion en los anos recientes. Plantea interrogantes de todo tipo, que se ven reflejadas en las agendas politicas, en las convenciones internacionales y en las relaciones entre los diferentes paises que originan y reciben a las poblaciones migrantes; los efectos son tambien importantes en las familias y localidades de esas personas, asi como en los poblados ubicados en sus rutas de transito. Este volumen esta dividido en cuatro grandes...

Biografía de José Luis Lorenzo Bautista (1921-1996). La Serie Biografías es dirigida por Teresa Rojas Rabiela.

¡FINALMENTE PODRÁS SABER LO QUE ESTÁ PASANDO EN LA MENTE DE OTRAS PERSONAS, COMPRENDER EL LENGUAJE CORPORAL Y DETECTAR MANIPULADORES A KILÓMETROS DE DISTANCIA! ¿Quieres saber lo que la gente realmente está pensando? No siempre es fácil saber lo que alguien siente o piensa, pero con las herramientas y técnicas adecuadas, ¡puedes aprender a leer a las personas como un libro! En este libro, aprenderás todo lo que necesitas saber sobre el lenguaje corporal humano y cómo analizar a las personas. Con el asesoramiento de expertos, podrás comprender los motivos e intenciones ocultos de...

La Universidad se encuentra en pleno progreso desde su tiempo cero; de hecho, halla su carta de naturaleza en la necesidad de mejorar el medio que la nutre y por y para el que existe: la sociedad. Rompiendo las viejas membranas de la enseñanza imperante hasta el siglo XX, las nuevas (r)evoluciones de contenidos y fórmulas, como lo fuera el EEES (o Plan Bolonia) o las TIC, suponen la respuesta a esas actualizadas necesidades docentes y curriculares. Las Humanidades, las Artes, las Ciencias sociales y la Docencia se reescriben, hibridando, gracias a los nuevos lenguajes y herramientas,...