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¿Te despiertas por las mañanas sintiéndote frustrado de tener que ir a trabajar? ¿Te gustaría vivir bajo tus propias reglas y dejar de tener un jefe dándote órdenes? ¿Tienes miles de ideas sobre negocios pero nunca lo has llevado a la acción? Entonces sigue leyendo… «Los buenos planes crean buenas decisiones. Es por eso que una buena planificación ayuda a hacer realidad los sueños elusivos.» —Lester R. Bittel Muchas personas viven diario odiando sus rutinas diarias. Al abrir sus ojos por las mañanas lo primero que piensan es cómo desearían no tener que poner un pie fuera...

Cada uno de los seres humanos somos para los otros seres humanos como cuerpos extraños. Al encontrarnos no podemos otra cosa que producir reacciones sensibles y, siempre, descontroladas, algo así como las viejas reacciones antígeno anticuerpo o semejante.

Es evidente, los tiempos han cambiado: antes solíamos manifestar las malas experiencias con un servicio en tono privado, a través de una dudosa hoja de reclamaciones. Ahora lo hacemos públicamente en Facebook, Twitter, YouTube y el resto de las redes sociales. Manifestamos nuestra queja a los amigos, que la comunican a varios centenares, o a varios miles o millones de otros amigos, aspirando, que ante la multiplicación del descontento, a las compañías no les quede otro remedio que escuchar y tomar nota. Este libro expone 11 estrategias definitivas para que las organizaciones de todos...