La disciplina del servicio. Cómo desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona

Con Teoría de los géneros periodísticos, Llorenç Gomis estudia la función del periodismo en la sociedad y las herramientas que usa para interpretar la realidad social de actualidad, los diversos tipos de periodismo y la función de cada uno de los géneros que se utilizan a los medios.

Mantenerse enfocado frente a las múltiples distracciones del mundo moderno es uno de los nuevos desafíos profesionales. En este útil manual el experto en gestión mental Rasmus Hougaard lo introducirá en el mundo del mindfulness, un conjunto de técnicas y estrategias destinadas a mejorar la atención y maximizar su productividad. El autor lo guiará paso a paso en esta práctica que le reportará enormes beneficios. getAbstract recomienda esta obra a estudiantes, gerentes, líderes ejecutivos y a todos aquellos interesados en mejorar su concentración para gozar de una vida más plena.

Este volumen re ne las minutas de la Conferencia sobre Diversas Soluciones Para los Problemas de la Deuda de los Pa ses en Desarrollo, celebrada el 18 de abril de 1989. Ofrece informaci n sobre los problemas m s graves de prestatarios y prestamistas de los sectores p blico y privado de la crisis de la deuda que atraviesa Am rica Latina desde 1982.

Los tiempos en que las empresas de distribución como Carrefour, Wal- Mart o Tesco se limitaban a empaquetar los productos genéricos en sencillos envoltorios blancos tipografiados en negro se acabaron. A medida que estas cadenas de distribución han adquirido poder y dimensión global han transformado sus marcas blancas de buen precio en auténticas marcas con personalidad propia. El resultado es que los que antaño fueron poderosos fabricantes como Nestlé o Procter & Gamble se encuentran ahora compitiendo por el mismo espacio contra sus mayores clientes: los distribuidores. En este libro,...