La nueva sociedad de la información

En este libro se ofrece un breve análisis de las teorías más importantes en el estudio de la calidad del servicio, extendiendo sus principios desde los planteamientos de Parasuraman y cols. (1988) hasta paradigmas más innovadores. Se trata de un manual extensible a todos los ámbitos profesionales interesados en la temática. Para ello, la autora ha adoptado un enfoque integral, depositando el interés en diversos aspectos psicosociales como estándares de excelencia, tales como las expectativas, las percepciones y la fidelidad del cliente.

A lo largo de las últimas décadas, las grandes ciudades han visto cómo los precios de las viviendas se disparaban y el mercado iba expulsando poco a poco de los barrios a quienes los habitaban, hasta el punto de que el acceso a una vivienda digna ha dejado de ser un derecho para convertirse en un lujo. Extrapolando su propia experiencia y a través de los doce lugares en los que ha vivido en Madrid en los últimos quince años, Lara Moreno analiza en este personal texto cómo la crisis de la vivienda ha dañado profundamente la vida de las personas en nuestro país.

Este libro, compendio, coherente y detallado de saberes transdisciplinares enfocados a una interpretación biopsicosociocultural del ser humano, es el resultado de muchos años de investigación ininterrumpida de la autora. un proceso de aprendizaje, reflexión, maduración y revisión continuas, con distintos ritmos de trabajo, al hilo de sus compromisos docentes y otras líneas de investigación.

En 1911 y 1912 Rudolf Steiner pronunció en Neuchtel (Suiza) tres conferencias sobre Christian Roacruz. En ellas, Steiner expuso revelaciones sorrendentes sobre la obra y la misión de este granAdepto Rosacruz. Tanto fue así que los rosacrucinos,eguidores de la filosofía rosacruz, han vsto en estas conferencias uno de los textos prinipales de su escuela espiritual y filosófica.En esta pequeña obra el ocultista Rudolf Steinertrata temas como: - Los siete grados de la Inciación. La Escuela de los doce. La ley delos 100 años. Los tres procesos alquímicos. Las reencarnaciones de Christian...