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Mística por el cliente

Resumen del Libro

Libro Mística por el cliente

El lector se encuentra próximo a conocer la experiencia del Banco Colpatria en el avance directivo y gerencial para la implementación de la gestión del cliente, a través de la narración de los aspectos más relevantes de dicha gestión, descrita bajo el método del caso. Este método, de gran práctica en el desarrollo de las ciencias sociales, humanas, biológicas y matemáticas, ha sido una de las estrategias pedagógicas de mayor uso y efectividad en la formación de futuros profesionales en distintas disciplinas, pues integra los referentes conceptuales con el mundo de la vida. Para la enseñanza de la administración es una forma ideal de integrar la aplicación de marcos teóricos sobre los negocios desde sus distintos alcances funcionales, con la manera práctica y ejecutiva que caracteriza el desarrollo de la vida empresarial.

Ficha Técnica del Libro

Subtitulo : Caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientes

Número de páginas 108

Autor:

  • Restrepo Torres, Marta Lucía

Categoría:

Formatos Disponibles:

PDF, EPUB, MOBI

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Biografía de Restrepo Torres, Marta Lucía

Marta Lucía Restrepo Torres es una escritora y poeta colombiana nacida en Medellín en 1957. Desde temprana edad, mostró un interés profundo por la literatura, lo que la llevó a explorar diferentes géneros literarios a lo largo de su carrera. Estudió Comunicación Social y Periodismo, lo que le proporcionó herramientas valiosas para su labor como escritora y periodista.

Restrepo ha destacado no solo como autora de novelas y cuentos, sino también como una referente en el ámbito del periodismo cultural en Colombia. Su obra suele explorar temas como la identidad, la memoria y el amor, y ha sido reconocida por su estilo eloquente y su habilidad para conectar con el lector de manera emocional.

A lo largo de su carrera, ha publicado numerosas obras que han sido muy bien recibidas tanto por críticos como por el público. Entre sus títulos más conocidos se encuentran “La travesía del héroe”, “En la penumbra”, y “A través del espejo”. Cada una de estas obras revela su capacidad para abordar la complejidad de las emociones humanas y la realidad social colombiana.

  • “La travesía del héroe”: Esta novela explora el viaje interno de un personaje que busca su lugar en el mundo, enfrentándose a sus propios miedos y desafíos.
  • “En la penumbra”: A través de esta recopilación de cuentos, Restrepo nos invita a reflexionar sobre las sombras que a menudo habitan en nuestra vida cotidiana.
  • “A través del espejo”: Un relato que desafía las percepciones de la realidad y nos lleva a cuestionar lo que consideramos verdadero.

Además de su labor como escritora, Marta Lucía ha colaborado en diversas publicaciones y ha participado activamente en talleres de escritura, promoviendo el desarrollo de nuevos talentos literarios en Colombia. Su enfoque ha sido siempre el de fomentar un espacio inclusivo y diverso donde las voces emergentes puedan ser escuchadas.

En su faceta como periodista, ha abordado temas de actualidad y cultura, destacando la importancia de las artes en la sociedad y el papel que desempeñan los escritores en la construcción de un pensamiento crítico. Restrepo ha sido una voz activa en la defensa de la libertad de expresión y ha trabajado en la promoción de la literatura colombiana en el ámbito internacional.

El legado de Marta Lucía Restrepo Torres en la literatura colombiana es significativo. Su obra no solo enriquece la narrativa del país, sino que también invita a los lectores a reflexionar sobre la condición humana y las realidades que nos rodean. A través de sus historias, logra crear un puente entre el lector y el universo que ha imaginado, haciendo de cada libro una experiencia única y transformadora.

Hoy en día, continúa escribiendo y participando en eventos literarios, consolidándose como una de las autoras más relevantes de su generación. Su pasión por la palabra y el compromiso con su arte son evidentes en cada uno de sus proyectos, lo que la convierte en una figura inspiradora para las nuevas generaciones de escritores en Colombia y Latinoamérica.

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