Por Qué Medir en la Vida de las Organizaciones

Resumen del Libro

Institucionalizar la verdad siempre ha sido difícil en todos los ámbitos de la vida, trátese de personas en un entorno social, familiar, político y gubernamental. Juzguemos esto por las audiencias que se llevan a cabo en instancias legales, realizadas para conocer la verdad. En el caso de las organizaciones públicas o privadas, quienes las dirigen tienen que evidenciar que los recursos invertidos y los desafíos contenidos en sus planes, se cumplieron de acuerdo con lo establecido. Pero esta evidencia no se presenta de viva voz por el gerente responsable de rendir cuentas porque existe fe ciega en lo que tocará decir. La única opción para evidenciar un cambio en la diversidad de condiciones operativas y estratégicas, surge de una estrategia de medición. Si usted es gerente y piensa que su organización tiene el mejor plan del planeta, usted necesita el mejor sistema de medición. Es una cuestión de balance. Lo anterior, es justificación para desarrollar liderazgo en medición, y también lo es para que mediante “Por qué Medir en la Vida de las Organizaciones”, demos respuesta a las inquietudes que comúnmente caracterizan a los gerentes en esta materia. Nuestra pretensión es llenar vacíos que fortalecen la base teórica y metodológica de un proceso y sistema de medición. Después de todo, la finalidad gira en torno a la ganancia de conocimiento, y para ello consideramos los siguientes capítulos: Capítulo I, prestamos atención a las interrogantes básicas de la medición, complementado por una lista de chequeo que permita conocer el status de medición de la organización. Capítulo II, lo reservamos para fundamentar la creación de una estrategia de medición para justificar las razones que impulsan desempeños superiores de la organización. Capítulo III, con el objetivo de dar a conocer las estrategias para promover un sistema de medición. Capítulo IV, para dar a conocer las 13 fases que superan la concepción tradicional de medición, y convertirla en herramienta tomada de la mano del proceso de planificación. Capítulo V, para describir los dos marcos de referencia que guían los procesos de planificación y medición, tanto en organizaciones públicas como privadas