Sonríe aunque te cueste

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

“JUAN XXIII: El Papa Profeta” es un libro excepcional, basado en el que fuera publicado por Pier Carpi, en el año 1.977, con el título de “Las profecías del Papa Juan XXIII”. Este escritor italiano hizo un buen trabajo, interpretando todo lo que pudo de las Actas, que le dio un anciano de barba blanca y que contenían una quinta parte de los eventos proféticos predichos en 1.935 por Ángelo Roncalli, después Pontífice de la Iglesia Católica. A pesar de su buena labor literaria y de su gran esfuerzo, le quedaron muchas predicciones que no supo o no pudo contestar. Tenía la...

¡Adéntrate en el Colegio Hogwarts de Magia y Hechicería a través de sus cocinas! Inspirado en las películas de Harry Potter, este libro contiene 45 recetas acompañadas de magníficas fotografías, y es una obra que todos los seguidores de la saga querrán tener. Sus deliciosas recetas, desde los pasteles de calabaza hasta los muffins de búhos salados, pasando por las espectrogafas de Luna o el castillo de Hogwarts de pan de jengibre, cautivarán tus sentidos. Invita a tus amigos a un banquete como los del Gran Comedor de Hogwarts ¡o disfruta de un pastel individual! La cocina de...

Describes the U.S. Army Rangers, including their missions, vehicles, weapons, equipment, and duties. Written in English and Spanish.