Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros

Conocer los documentos jurídicos necesarios para la constitución de las distintas organizaciones es fundamental para la marcha eficiente de la empresa. A través de este manual analizaremos esta documentación y aprenderemos a distinguir los procesos y procedimientos de contratación pública, interpretando la normativa jurídica aplicable a los distintos trámites que se deberán afrontar, además, veremos cómo se cumplimentan correctamente los modelos de contratación privada más habituales en el ámbito empresarial, identificando y aplicando la normativa civil y mercantil vigente. Cada ...

Al contrario de lo que pueda pensarse, en estos tiempos de costumbres más informales que en el pasado el protocolo, el ceremonial y la etiqueta siguen vigentes, tanto en el ámbito de las entidades públicas como en las empresas privadas. Es importante por ello conocer estos códigos, y ponerlos en práctica, en los diferentes eventos a los que acudamos o que debamos organizar. A través de este libro veremos cómo aplicar las normas de protocolo y ceremonial establecidas en la celebración de los principales actos y eventos de marketing y comunicación, y aprenderemos a determinar las...

La prevención de riesgos laborales es un elemento fundamental de un sistema integral de gestión de las empresas. En el cumplimiento de la normativa en materia preventiva se ven implicados tanto la dirección de la empresa como el conjunto de los trabajadores. En este manual se expone la principal legislación aplicable en materia de prevención de riesgos laborales, analizando aspectos tales como la organización de la prevención en la empresa, así como las obligaciones y responsabilidades legales de cada uno de los sujetos implicados. Igualmente se analizan los riesgos laborales...

En el presente manual se exponen las acciones de marketing que pueden desarrollar las pequeñas empresas, centrándose en materias tales como la gestión de los precios, los canales de comercialización, la comunicación e imagen del negocio así como las diversas estrategias a seguir para conseguir la fidelización de los clientes. Asimismo, se detalla el modo de redactar el plan de negocio de la empresa, desde el momento en que se empieza a planear hasta sus aspectos formales. Se muestran las fuentes de generación de ideas de negocio, la definición del perfil de los mercados, la...

Origen, significado y datos históricos más relevantes del apellido, así como la heráldica (escudo de armas) del linaje. Para la documentación y edición de todas nuestras láminas nos regimos por un estricto protocolo cuya finalidad es la de garantizar la veracidad y utilidad de la información. Incluye descripción y simbolismo de los principales esmaltes, metales y piezas heráldicas.

Excerpt from Historia General de Real Hacienda, Vol. 1 Ara formarse idea exacta de las diferentes fases porque ha pasado el importante ramo de la Mineria en todos sus respectos, es preciso conocer todo lo que en anteriores tiempos se ha publicado acerca del asunto. En la H z'siorz'a General de Real Hacienda publicada en Me xico en 1853, en la Imprenta de D. Vicente Garcia Tor res, quelhabia sido escrita por D. Fabian de Fonseca y D. Carlos de Urrutia y cuyo original manuscrito habia permanecido inedito en el Ministerio de Hacienda, se encuentran documentos de verdadero interes que por su...

Esta obra está basada en el Diccionario geográfico-histórico-estadístico de España y sus provincias de Ultramar, de Pascual Madoz, también conocido como el Diccionario de Madoz, o más aún, "el Madoz", publicado en 16 volúmenes, entre 1845 y 1850. Lo que pretende esta publicación es ampliar y completar la única edición realizada hasta ahora que recogía todos las voces del Diccionario de Madoz concernientes al territorio de la provincia de Madrid. Además de un estudio introductorio, contiene los mapas y planos del Atlas de España y sus posesiones de Ultramar, de Francisco Coello, ...

He considerado fundamental que esta programación trate de ser una ayuda a los alumnos para que se desenvuelvan en la vida diaria, entendiendo y analizando las realidades comunicativas que les rodean. Consiste, pues, en preparar al alumno para una actitud critica ante la vida, con interés de razonar y llegar a sus propias conclusiones. Para esto será necesario desarrollar la conciencia de la lengua como instrumento esencial para la expresión de ideas, emociones, sentimientos y opiniones personales. Por otro lado, el estudio de la literatura a través de comentarios de textos también...