Seguridad y salud

Al contrario de lo que pueda pensarse, en estos tiempos de costumbres más informales que en el pasado el protocolo, el ceremonial y la etiqueta siguen vigentes, tanto en el ámbito de las entidades públicas como en las empresas privadas. Es importante por ello conocer estos códigos, y ponerlos en práctica, en los diferentes eventos a los que acudamos o que debamos organizar. A través de este libro veremos cómo aplicar las normas de protocolo y ceremonial establecidas en la celebración de los principales actos y eventos de marketing y comunicación, y aprenderemos a determinar las...

Existen diversos métodos de obtención de información relacionados con el consumo de bienes y servicios, y es conveniente saber identificarlos tanto a nivel local como autonómico, nacional y europeo mediante diversos motores de búsqueda. A través de este libro aprenderemos a localizar estas fuentes y también, en un supuesto práctico de demanda de información, veremos cómo llevar a cabo esta búsqueda gestionando los datos obtenidos de la manera más apropiada. Además, se explican y analizan desde el punto de vista práctico diversos métodos para organizar, tratar y archivar la...

La prestación de servicios financieros al consumidor y una gestión eficaz de la atención prestada al cliente son esenciales para su buen funcionamiento. Dominar los aspectos relativos a la protección al consumidor y usuario del sector financiero es básico para profesionales y para quienes están en proceso de formación. La protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero, el servicio de atención al cliente en dichas entidades junto con las técnicas de comunicación y atención, son algunas de las cuestiones abordadas en el libro. El autor completa estos...

En el presente manual se exponen las acciones de marketing que pueden desarrollar las pequeñas empresas, centrándose en materias tales como la gestión de los precios, los canales de comercialización, la comunicación e imagen del negocio así como las diversas estrategias a seguir para conseguir la fidelización de los clientes. Asimismo, se detalla el modo de redactar el plan de negocio de la empresa, desde el momento en que se empieza a planear hasta sus aspectos formales. Se muestran las fuentes de generación de ideas de negocio, la definición del perfil de los mercados, la...

"Hay pocos momentos en que la sociedad uruguaya se detiene casi por completo. Cuando Uruguay disputa un partido por el Campeonato Mundial de Fútbol ocurre una de esas circunstancias. Por cierto que siempre habrá un pequeño porcentaje de personas que por más de una legítima razón no se involucre. El no participar de ese rito colectivo en nada los menoscaba. Aun ellos, en algún momento de ese día con seguridad sentirán el clamor, el pulso nervioso de un pueblo que se siente comprometido con algo especial, casi único, que nos viene desde la historia. Advertirán tristezas o alegrías...

En este libro vamos a ver los elementos implicitos en el discurso de Chavez y como hizo para con vencer al pueblo venezolano y lograr tantos seguidores a nivel mundial, a traves de la palabra. Ademas se analiza en que nivel de la oratoria se encontraba su discurso, y ponemos a disposicion del lector para que saque sus conclusiones si el discurso del Comandante ganaba seguidores para sembrar el miedo, la desidia, la maldad y la ira o para motivar de manera positiva, para impulsar a otros a emprender los mas lindos actos de bondad, exito y superacion defendiendo sus ideales. No podemos dejar...

En este volumen descubrirás cómo hacer un mapa, cómo funcionan las estacione del año, en qué consiste el ciclo del agua, cómo se forma una montaña, y aprenderás a dibujar el plano de tu habitación, fabricar un termómetro, realizar estalactitas y estalagmitas, hacer un volcán y mucho más...

Dentro de las tareas referidas a las operaciones auxiliares de un almacén se encuentran, en lugar preferente, las relacionadas con la recepción, colocación, mantenimiento y expedición de cargas. A través de este libro aprenderemos a diferenciar las funciones y características de distintos tipos de almacén, tanto en empresas industriales como del sector comercial y de servicios, y a interpretar la información y elementos básicos de la documentación que se genera en estos ámbitos. Además, veremos cómo identificar los criterios de actuación, integración y cooperación profesional...