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Gerencia del servicio. La clave para ganar todos - 2da edición

Presentación de la obra

El libro está dividido en: 1) Gerencia Estratégica Corporativa (GEC): Una corriente de pensamiento gerencial, 2) Implementando la GEC y 3) Implementación, seguimiento y retroalimentación de estrategias; donde se presenta la evolución del concepto “estrategia organizacional” en Colombia y en el ámbito internacional, se explica cómo aplicar un modelo para realizar un análisis situacional estratégico y, a partir de este, formular e implementar un direccionamiento estratégico. El libro va dirigido a estudiantes de pregrado y posgrado, empresarios, gerentes, ejecutivos y consultores. Puede ser útil a investigadores en historia empresarial y lectores interesados en gerencia. Sobre el autor: Rafaél Ignacio Pérez Uribe Administrador de empresas (U. Jorge Tadeo Lozano, 1980), Investigador adscrito en Control Total de la Calidad y Círculos de Calidad (Fukushima U., 1989), M. Sc. (U. du Québec a Chicoutimi, 2005), Maestría en Gestión de Organizaciones (U. EAN, 2007), Doctor en Ciencias empresariales (U. Antonio de Nebrija, 2012). Autor de investigaciones, libros, artículos de revistas nacionales e internacionales. Investigador Senior (Colciencias), Docente de Gerencia de Investigaciones y Director del grupo de investigación en Gerencia de las grandes, pequeñas y medianas empresas (G3PYMES) de la EAN.

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Biografía de Jorge Eliécer Prieto Herrera

Jorge Eliécer Prieto Herrera es reconocido como uno de los escritores y poetas más destacados de la literatura colombiana contemporánea. Nacido en el año 1936, en el departamento del Tolima, Prieto Herrera ha dejado una huella indeleble en el ámbito literario a través de su vasta obra que abarca desde la poesía hasta la narrativa, pasando por el ensayo y el periodismo.

Desde una edad temprana, Prieto Herrera mostró un profundo interés por la literatura y las artes. Su formación académica se desarrolló en diversas instituciones, donde cultivó su talento y pasión por la escritura. La influencia de su entorno, caracterizado por la riqueza cultural de su región natal, fue fundamental en la formación de su identidad literaria.

A lo largo de su carrera, Prieto Herrera ha sido un incansable defensor de la cultura y la lengua colombiana. Su obra está impregnada de un profundo amor por la naturaleza, la historia y las tradiciones del país. Esto se refleja en sus poemas, donde expresa la belleza del paisaje colombiano, así como las luchas y anhelos de su pueblo.

  • Obras destacadas:
    • “El ángel de los años”
    • “La casa de la memoria”
    • “La voz del viento”
  • Premios y reconocimientos:
    • Premio Nacional de Poesía
    • Premio de Narrativa del Tolima

Su estilo se caracteriza por un uso meticuloso del lenguaje, en el que mezcla lo lírico con lo narrativo, creando así un puente entre la poesía y la prosa. Su capacidad para capturar la esencia de la vida cotidiana y transformarla en arte ha resonado no solo en Colombia, sino en el ámbito internacional.

Además de su trabajo literario, Jorge Eliécer Prieto Herrera ha sido un ferviente activista social. Ha utilizado su pluma para hablar sobre las injusticias y desigualdades que enfrenta su país, abogando por los derechos humanos y la preservación de la cultura indígena. Este compromiso social ha enriquecido su obra, otorgándole un trasfondo significativo que invita a la reflexión.

En el ámbito académico, Prieto Herrera también ha dejado su huella como profesor y mentor. Ha impartido clases en diversas universidades, compartiendo su vasta experiencia y conocimiento con nuevas generaciones de escritores. Su labor pedagógica ha sido crucial para el desarrollo de la literatura en Colombia, inspirando a muchos jóvenes a explorar su propia voz literaria.

Hoy en día, Jorge Eliécer Prieto Herrera sigue activo en el mundo literario, publicando nuevas obras y participando en eventos culturales. Su legado perdura a través de sus escritos, así como en la memoria colectiva de aquellos que han tenido la oportunidad de conocer su obra. En cada poema y relato, se puede sentir la pasión de un hombre que ha dedicado su vida a la literatura y a la defensa de su país.

En resumen, Jorge Eliécer Prieto Herrera es un referente literario en Colombia, cuya obra trasciende el tiempo y el espacio. Su compromiso con las causas sociales, su amor por la literatura y su dedicación a la enseñanza lo convierten en una figura imprescindible en la historia de la literatura colombiana.

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