La mediación familiar en situaciones asimétricas

La presente publicación expone los resultados de la más reciente investigación sobre los call center (o contact center) en Colombia. Se trata de empresas "contratistas", cuya actividad esta orientada a la atención telefónica de la clientela 'de empresas "contratantes" de sus servicios. Dichas "empresas buscan este servicio con la finalidad de acercar y fidelizar su propia clientela, promocionar sus productos y servicios, optimizando sus transacciones con el mercado, así como prestar atención y solución a las consultas o reclamos de sus propios clientes.Los call center pertenecen al...

Ensayo del año 2019 en eltema Derecho - Derecho público / Derecho constitucional / Derechos fundamentales, , Materia: Derecho Electoral, Idioma: Español, Resumen: El presente ensayo, tiene como objeto identificar aquellos principios o valores plasmados en nuestro máximo ordenamiento, esto es, la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, relativos a la materia electoral; entendida ésta en un sentido amplio, pues no sólo se delimita a cuestiones de elección o proceso electoral, tanto de la federación, como de los Estados, sino que se abarca también a la justicia...

En la primera mitad de los años setenta surgió en Francia una oleada de investigaciones de sociología urbana que combinaban la utilización de un marco teórico marxista con un decidido enfoque empírico fruto del origen de dichas investigaciones: la necesidad del “Estado planificador” de comprender y prever la actuación de los distintos agentes en el desarrollo urbano. La herencia del 68 -en el sentido de un marxismo renovado al servicio de una voluntad radical de transformación de la sociedad- venía así a combinarse paradójicamente con las exigencias funcionales del Estado...

¿Cómo aprender a manejar las emociones en los procesos judiciales? ¿Cómo afrontar el estrés y la incertidumbre? ¿Qué palabras nos decimos a nosotros mismos en situaciones difíciles? ¿Cómo conversamos con nuestros clientes? ¿Cómo podemos ayudar a la preparación emocional que todo proceso jurídico conlleva? Este libro proporciona a letrados herramientas para establecer relaciones eficaces con los clientes. Ofrece claves que ayudan a pensar en el desempeño propio como profesional de la abogacía y en la relación que se establece con compañeros de profesión. Ofrece numerosos...