Técnicas de servicio y atención al cliente

Desde cuatro líneas conductoras arranca esta historia de Quintana Roo: la diversidad cultural y étnica, la particularidad del estado, la viabilidad y el peligro de desaparición y mutilación, el periodo de la presidencia de Adolfo López Mateos y la gubernatura de Javier Rojo Gómez, hasta la explosión social y económica que caracteriza hoy a Quintana Roo.

En una coyuntura internacional caracterizada por la globalizacion economica y los procesos de democratizacion politica, el tema de Cuba parece suscitar algunas preguntas recurrentes. Se encuentra el regimen cubano, tambien, cercano a un proceso democratizador?, la reinsercion de su economia en el sistema mundial implica transformaciones en las relaciones sociales que significaria el fin de su sistema politico, o por el contrario, el estado cubano cuenta aun con la capacidad de reproducirse y adaptarse a las nuevas circunstancias? En tal situacion, existe la posibilidad de que se constituyan...

Los pobres urbanos, en sus frecuentes encuentros con políticos, burócratas y funcionarios, aprenden a ser pacientes del estado. En forma recurrente se ven obligados a seguir los dictados del estado, y así reciben una sutil, y no explícita, lección diaria en la subordinación política. Interpretada en este sentido, la espera deja de ser tiempo muerto y se convierte en algo más que una mera acción represiva. La experiencia subjetiva de la espera y la práctica regular de hacer a los indigentes esperar a ser productivos son fenómenos que requieren un examen más detallado. En la línea...

Esta obra contiene una recopilación de textos cortos centrados en la expresión de un sentimiento o en la descripción de una situación que genera un tipo de comportamiento, pensamiento o sensación. La autora describe las situaciones o emociones que le han ido embargando, plasmando en los textos creados su impresión respecto a lo vivido en primera persona o relatando de forma poética aquello que ha visto o imaginado.