Técnicas de servicio y atención al cliente

El EncuentroMadrid se ha ido convirtiendo a lo largo de los años, desde la singularidad de la experiencia cristiana, en ámbito de encuentro entre hombres y mujeres apasionados por la realidad. El lema del EncuentroMadrid?10, Si los hombres no construyen, ¿cómo vivirán?, permitió profundizar, a través de numerosos encuentros, mesas redondas y exposiciones, en la necesidad que toda persona siente de ser protagonista de la sociedad en la que vive y acercarse, desde diferentes perspectivas, a la riqueza social y cultural que nace de la gratuidad cristiana. Este libro ofrece al público...

A Spanish journalist offers a minute-by-minute account of the 2007 murders at Virginia Tech, examines the killer's state of mind as revealed in his writings and photographs, and discusses gun control, violence, and American society.

Progreso es sinónimo de avance, pero, ¿quién no ha preferido alguna vez simplemente huir? Apasionado y excéntrico, un joven en el proceso de encontrarse a sí mismo cruzará su camino con una particular conocida. Pronto las acciones de ambos saldrán a la luz, confrontando sus diferentes estilos de vida. La fuerza del once pone en duda desde una perspectiva creativa valores como la familia, el amor y la amistad. Un viaje y una experiencia contenida en un libro.

Este libro se desarrolla en una perspectiva de Lonue duré, en la que los aspectos fundamentales tratados han sido las políticas inmigratorias ecuatorianas: la inclusión/exclusión de la ciudadanía en Ecuador a través de un grupo particular de inmigración: el italiano. En este libro se muestran sus dinámicas, tal vez contradictorias, durante un siglo y medio de historia.