Calidad en el servicio a los clientes

Este libro es resultado de un trabajo colectivo realizado a lo largo de varios años con el objetivo de incorporar nuevos contenidos en la formación sociológica sobre organizaciones. El leimotiv que articula sus capítulos es la desestructuración de las grandes organizaciones burocráticas y la creciente importancia de la cooperación flexible y en red entre organizaciones de regiones, ámbitos institucionales y especialidades diversas. Temas clásicos como estructura, la cultura organizativa y la comunicación han sido reconceptualizados para dar cuenta de que el nuevo desafío del...

]Hay muchas personas que hoy no encuentran la llave para prosperar financieramente; creo que el Apostol Hector Hugo Bonarrico nos ensena aqui esas llaves] APOSTOL GUILLERMO MALDONADO (El apostol Maldonado es fundador y pastor de una de las iglesias que mas crecio en esta ultima decada en USA) EL ESCRITOR Lo que Dios me ha revelado y que al ponerlo en practica me dio resultado al 100%, y que despues he dejado plasmado en las paginas de este libro, es que no basta con el creer, sino que ademas debemos de movernos en fe, que son dos cosas diferentes. En cada area de la vida del creyente hay...

La negociación del Área de Libre Comercio de las Américas (ALCA) constituye uno de los temas más importantes dentro de la agenda de negociación externa del MERCOSUR, cuyo impacto sobre el bienestar ha sido evaluado desde distintos ángulos. El propósito de este trabajo es realizar, a partir de una revisión de los numerosos estudios existentes, un análisis crítico de los problemas que se han planteado, de las metodologías empleadas y de sus resultados y conclusiones.

Una propuesta coherente y creíble para superar la crisis y dejar atrás el desánimo en que hemos caído. Desde el comienzo de la crisis financiera en 2008 vivimos tiempos inciertos. Por primera vez en décadas, las perspectivas de la ciudadanía están teñidas de un pesimismo absoluto. José Carlos Díez expone con claridad y determinación los estímulos que necesitamos para no dejarnos arrastrar por la desesperanza, porque Hay vida después de la crisis. «Los españoles nos hemos convertido en una fábrica de excusas y de lamentos. Los de los millones de personas que han perdido su...