Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. COMT0110

La observación actual de las relaciones sociales permite advertir, en primer lugar, su creciente conflictividad y, en segundo lugar, la necesidad de enseñar a los ciudadanos a atender a la solución de los mismos, antes que fomentar su constante recurso a los órganos judiciales. En una sociedad moderna, tan expuesta al conflicto, se precisan instrumentos modernos y eficaces que puedan desactivarlo y ésta es la razón del creciente interés en Europa por fomentar la mediación, el arbitraje y la conciliación. No obstante, se precisa una convergencia de los modelos adoptados por los...

Recopilatorio de las normas de ámbito penal más importantes del ordenamiento jurídico español. Incluye un completo índice de voces.

La presente obra contiene todos los elementos cualitativos para erigirse en un Tratado de referencia obligada, para conocer de forma sistemática, las principales cuestiones, que interesan, ocupan y preocupan en el ámbito tan extenso e intenso como supone el tratamiento jurídico de la Discapacidad y la Dependencia. Esta obra “magna” por su contenido y elección en la participación de sus coautores (que merecen asimismo destacar la competencia y rigor de su trabajo), es la consecuencia material de una talentosa investigación y de un muy notable trabajo de dirección, que ha sabido...

Este libro, totalmente práctico, abarca todo tipo de cuestiones tratadas en el libro Emergencias: aplicaciones básicas para la elaboración de un manual de autoprotección con más de 370 preguntas y cuestiones tanto teóricas (con diversa tipología de resolución: elección múltiple, verdadero/falso y respuesta corta) como de aplicación práctica. El texto ha sido pensado para que sea de ayuda tanto al alumno de CF en Prevención de Riesgos Profesionales como al profesor que imparta el módulo de emergencias en este Ciclo ya que en los ejercicios de aplicación práctica (problemas)...