Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. COMT0110

La posibilidad de que confluyan en un ilícito la ausencia de consumación, es decir, un delito en grado de tentativa, y la ausencia de un elemento volitivo equiparable al “querer”, esto es, inicialmente, a título de dolo eventual, no se ha interpretado en la realidad jurídica colombiana, llevando así a una errónea aplicación de los preceptos legales y a un reproche punitivo severo para el autor del presunto delito tentado a título de dolo eventual. Es por esto que, en la obra titulada Compatibilidad de la tentativa y el dolo eventual ¿Es admisible la punición de los delitos no...

Este libro, fruto y maduración de una experiencia editorial anterior de cuatro ediciones de comentarios a la normativa de ordenación de la edificación, constituye un análisis omnicomprensivo de la normativa existente en materia de edificación, integrada por la Ley de Ordenación de la Edificación y el Código Técnico de la Edificación. Se ha respetado el elenco de instituciones de la Ley de Ordenación de la Edificación y se han añadido algunos extremos nuevos que, importantes en el régimen jurídico de la construcción, no habían sido objeto de regulación por esta Ley, como...

El texto Legislación Laboral coloca al alcance de un público no especialista en temas laborales, la información fundamental de esta área que genera muchas dudas e inquietudes entre quienes permanentemente deben tomar decisiones sobre las relaciones legales que implica el ambiente de trabajo. Está actualizado con las más recientes reformas laborales y va dirigido a todas las personas y empresarios que requieren estar informados y actualizados en este importante tema y aplicar la legislación laboral en su vida profesional en forma práctica. También se dirige a los estudiantes de las...

Este libro pretende ofrecer al lector una muestra amplia y detallada acerca de la función social de la Defensoría del Pueblo y las actuaciones del Canal de Denuncias en la gestión de los procesos, con el enfoque en la solución end-to-end, para una actuación efectiva del Case Management en instituiciones públicas y privadas. En ese sentido, se puede constatar que las actividades de estos canales están centrados en la recepción, análisis, investigación y tratamiento de las quejas recibidas, asumiendo la responsabilidad de apertura, cierre y demás actos relativos a los casos...