Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. COMT0110

Resolución de conflictos online es un manual de carácter práctico en el que el autor analiza los distintos métodos de resolución de disputas online, las herramientas TIC en su aplicación, así como la mediación por medios electrónicos, recogiendo diversos casos prácticos de que ayudan al lector al desarrollo de este tipo de procedimientos especiales en su ejercicio profesional.

La necesidad de unos Comentario al Código Civil se pone de manifiesto cuando, como ocurre ahora, hay cambios consolidados en las convicciones sociales y una mayor litigiosidad que acompaña siempre a los momentos de crisis, sea ésta económica, cultural, familiar o de otra índole. Sin duda, nos toca vivir hoy una de esas etapas críticas cuyo resultado puede ser la puesta en cuestión de normas jurídicas que antes pasaban inadvertidas, su interpretación forzada, el predominio de la equidad con menoscabo de la seguridad jurídica o, lo que es peor, incluso modificaciones legislativas...

Esta obra es fruto del encuentro de la comunidad de los Organismos de Control Externo (OCEX) en Santiago de Compostela para reflexionar conjuntamente sobre el control de la respuesta a la pandemia, en el que las Administraciones Públicas se han visto obligadas a operar con esquemas de riesgos admitidos y tolerados inéditos, y donde los marcos referenciales habituales de gestión han cedido paso a marcos de excepción y de transformación acelerada. A esto se añade el impacto de un nuevo modelo de fondos europeos complementario al Marco Financiero Plurianual 2021-2027, bajo esquemas de...

La delincuencia actual conforma un mosaico muy variado de conductas ilícitas con naturalezas y génesis diversas. Los delitos como el terrorismo, el crimen organizado, la cibercriminalidad, la delincuencia económica, la corrupción o los delitos sexuales o de género presentan niveles de complejidad dispares que demandan la especialización, actualización y tecnificación de las unidades encargadas de la investigación criminal para actuar con eficacia y eficiencia. La investigación criminal es el proceso a través del cual los especialistas reconstruyen los hechos acontecidos y aportan...